Einführung
SLAPEN IN DE MOLEN | LANGE GRUNDSOLIDE MÜHLE, NUN GLÄNZENDES HOTEL
Haben Sie mal in einer Windmühle übernachtet? „Slapen in de Molen“(was „Schlafen in der Mühle“ bedeutet)ist eine außergewöhnliche Gästeunterkunft im beschaulichen Ort Arkel in den Niederlanden. 2021 bekam das Bauwerk ein zweites Leben: als Boutiquehotel. Die Hotelverwaltungssoftware von RoomRaccoon war dabei für Inhaber und Betreiber Elco van den Berg die naheliegende Wahl, denn sie wartet (unter anderem) mit Integrationen lokaler Partner, Cross- sowie Upselling-Unterstützungen und integrierter Buchhaltung auf.
Über „Slapen in de Molen“
Dieses Boutiquehotel ist ein niederländisches Schmuckstück durch und durch: eine alte Windmühle, die dank geschickter Renovierung ehrwürdig glänzt. Schon in der erst kurzen Zeit ihres Bestehens sorgt die Unterkunft für Aufmerksamkeit: 2024 schaffte sie es in die engere Auswahl zum Hotel des Jahres auf der Amsterdamer Independent Hotel Show (IHS).
Die Mühle namens Jan van Arkel ist die älteste in der Gemeinde; seit 1852 produzierte sie Mehl. Sie eröffnet einen malerischen Blick auf den Merwede-Kanal und vorbeiziehende Boote. Gelassenheit pur … Alle sechs Hotelzimmer liegen im Unterbau der eigentlichen Mühle und jedes Zimmer ist individuell und mit Liebe fürs Detail hergerichtet.
Bevor Elco van den Berg 2021 sein Windmühlenhotel einweihte, hatte er gezielt nach einem Softwaresystem gesucht. Es sollte einen effizienten Vertrieb über verschiedenste Onlinebuchungskanäle, intuitive Cross- sowie Upselling-Optionen, integrierte Buchhaltung und effektive Möglichkeiten zur Integration anderer Hotellerieangebote des heimischen Marktes verknüpfen. Das und mehr fand er in RoomRaccoon.
Automatisiertes Upselling – der Gamechanger für Umsatzsteigerungen
Die Herausforderung
Für „Slapen in de Molen“ war es vor der Eröffnung wichtig, ein Property-Management-System (PMS) zu haben, das den Vertrieb von Zusatzleistungen und Zimmer-Upgrades über die Buchungsmaschine und den Online-Check-in automatisieren kann. Gerade angesichts der Vielfalt an Extras (vom Fahrradverleih über Frühstück, Rosenblüten und Weinflaschen auf dem Zimmer bis hin zum späten Check-out) sollte eine All-in-one-Lösung her, mit der sich den Gästen die Angebote zuverlässig schmackhaft machen lassen.
Die Lösung
Mit RoomRaccoons Upselling-Funktionkann das Hotel seine Abläufe sowohl besonders effizient als auch zur höchsten Zufriedenheit seiner Gäste gestalten. Mit RaccoonUpsell bietet Elco van den Berg als Manager seinen Gästen während der Buchungsprozesse und der Online-Check-ins attraktive Upgrades und ergänzende Leistungen an, was zuverlässig genutzt wird und merklich positive Umsätze pro Buchung einbringt. Dieser deutliche Schub für das Up- und Cross-Selling hat einen lukrativen Ertragsstrom etabliert, und das ohne Aufwand für das Team.
Die Gäste schätzen die persönliche Note, was manche bereits zu Stammgästen gemacht hat. Da das Hotel beim Online-Check-in zusätzliche Annehmlichkeiten anpreist, zum Beispiel die beliebten Fahrräder für Touren in der Umgebung oder auch das Genussfrühstück, können Gäste ihr Erlebnis auf die individuellen Vorlieben abstimmen, sogar für weitere Aufenthalte in der Zukunft.
Das Ergebnis
Für „Slapen in de Molen“ zahlt sich das RaccoonUpsell-Abo mehr als überzeugend aus: Ein ROI von 372% steht hier zu Buche.
„RoomRaccoons Integration der Buchhaltung mit Snelstart ist für uns am wertvollsten. Das vereinfacht uns alles Finanzielle, automatisiert Aufgaben wie die Rechnungsstellung höchst akkurat und steigert unsere betriebliche Effizienz.“
Elco van den Berg, Inhaber und Manager
Größere Reichweite, stärkere Sichtbarkeit: per Synchronisation des Onlinevertriebs
Die Herausforderung
Das holländische Boutiquehotel wünschte sich ein System, das für hervorragende Präsenz und die Verknüpfung diverser Buchungskanäle des niederländischen, belgischen und deutschen Markts steht. Die Software sollte sich flexibel mit anderen Technologien verknüpfen lassen und auch unkompliziert auf lokale bzw. regionale Portale zugreifen können. So landete man bei RoomRaccoon.
Die Lösung
RoomRaccoons Channel-Manager erweist sich immer wieder als entscheidendes Tool, wenn es um den Vertrieb über unterschiedliche Plattformen hinweg geht. Da er mit lokalen und internationalen Kanälen wie Bedandbreakfast.nl und Booking.com ineinandergreift, ist sichergestellt, dass die Angaben zur Verfügbarkeit aller Zimmer stets überall aktuell sind. Folglich sind Überbuchungen kein Thema. Mit dieser Softwarekomponente werden den potenziellen Gästen auch auf externen Portalen beliebte Extras angepriesen, etwa Frühstück und Fahrräder.
Das Ergebnis
Der Channel-Manager von RoomRaccoon beschert dem kleinen Hotel eine Auslastungsquote von 80%. Bei keiner einzigen Überbuchung.
Verblüffende RevPAR-Steigerung, dem Yield-Manager sei Dank
Die Herausforderung
Die Erwartung des Managements von „Slapen in de Molen“ war, ein System zu haben, das die Preisstrategien optimieren und Raten automatisch anpassen kann, um Marktschwankungen und saisonalen Trends gerecht werden zu können.
Die Lösung
Das Boutiquehotel verbucht dank RoomRaccoons Komponenten für dynamische Preissetzungen immer wieder neue RevPAR-Spitzenwerte. Der RoomRaccoon-Yield-Manager setzt dynamische Preisregeln um, die die Preisstrategie automatisieren und die Raten je nach Schwankung externer Faktoren optimal anpassen. Seit Inbetriebnahme dieser Funktion ist stetiges Umsatzwachstum zu verzeichnen, was die Effektivität des Ertragsmanagement-Tools von RoomRaccoon zugunsten der finanziellen Bilanz unterstreicht.
Das Ergebnis
Mit dem Yield-Manager hat das kleine, aber feine Hotel seinen RevPAR um 17% ausgebaut (von 2022 auf 2023).
Siehe unsere Kundenberichte:
RoomRaccoon stellt eine Fülle an Funktionen bereit, die den Betrieb von Unterkünften zukunftsfit machen und ihre Einnahmen ankurbeln. Tauchen Sie ein in bewährte Beispiele!
GLEN BOUTIQUE HOTEL | A LUXURY EXPERIENCE IN THE HEART OF CAPE TOWN
STEENHOF SUITES | PRESERVING HISTORY, EMBRACING INDIVIDUALITY
Leiden, Netherlands
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